Теорія сrm customer Relationship Management



Сторінка26/26
Дата конвертації30.11.2018
Розмір445 b.
Назва файлуТеорія СRM_лекція.ppt
1   ...   18   19   20   21   22   23   24   25   26

Згідно стандартною схемою, платіж буде поновлюваним, тому він ще називається підпискою. Клієнт платить за використання сервісу протягом періоду, за кількість користувачів, за число певних дій в системі і т. П. Наприклад, у випадку з CRM плата залежить від кількості співробітників, які будуть одночасно працювати з програмою.

  • Як правило, такі сервіси вигідніше оплачувати наперед - в цьому випадку користувач отримує відчутну знижку і бонуси.



  • SaaS це:

    • Деякі SaaS безкоштовно надають обмежений набір функцій, а за доступ до просунутим доведеться сплатити передплату - це freemium модель. Але частіше SaaS надають кілька тарифів з відмінним набором функцій. Ось як це виглядає на прикладі Salesforce, компанії, яка була одним з піонерів SaaS:



    SaaS це:

    • До речі, у деяких сервісів є ще й тариф Enterprise.

    • Зазвичай він найдорожчий, але і включає в себе практично безмежні можливості.

    • В цьому випадку SaaS максимально допрацьовується під потреби користувача.

    • Зазвичай сюди входить розробка нестандартних рішень за побажаннями замовника.

    • Включаючи інтеграції з платформами, які він використовує.



    Зустрічаються і інші моделі оплати за SaaS. Наприклад, можна придбати довічну ліцензію, що практично рівнозначно викупу ПО. Нижче приклад з інтерфейсу сервісу, який надає таку послугу:

    • Зустрічаються і інші моделі оплати за SaaS. Наприклад, можна придбати довічну ліцензію, що практично рівнозначно викупу ПО. Нижче приклад з інтерфейсу сервісу, який надає таку послугу:

    • Деяких людей насторожує підхід, при якому вони не є власниками ліцензії на конкретне ПЗ. Але він здатний позбавити клієнта від багатьох головних болів. Наприклад, йому не обов'язково відразу платити за продукт велику суму. Можна оплатити місячне користування сервісом, щоб протестувати, наскільки він підходить для конкретного бізнесу.



    SaaS це:

    • 3. За підтримку відповідає постачальник послуги

    • Головний плюс SaaS в тому, що ця модель дозволяє зосередитися на роботі, не відволікаючись на завдання, пов'язані з софтом. У випадку з традиційним ПО неполадки доводиться усувати своїми силами або запрошувати системного адміністратора. Оновлення необхідно купувати на новому диску, знову встановлювати, вирішувати проблеми з настройками і т. д.

    • У SaaS все інакше. Постачальник відповідає за настройку сервісу зі свого боку. Він же несе відповідальність за збереження даних, коректну роботу ПО і випуск оновлень. Техпідтримка сервісу вирішує будь-які питання і часто надає користувачам матеріали, навчальні роботі з рішенням.



    Переваги SaaS:

    • У стандартній моделі відносини покупця і постачальника найчастіше закінчуються відразу після покупки ПО. А далі, як то кажуть, крутитесь, як вмієте. Винятки становлять хіба що "гіганти" рівня Windows і Adobe. Коли ж мова йде про SaaS, користувач в будь-який момент може звернутися до постачальника за підтримкою. Всім клієнтам сервісу доступні регулярні оновлення.



    Переваги SaaS:

    • 2. Для великої компанії це економія на ПО. Програму не потрібно купувати і окремо встановлювати на кожен комп'ютер, щоб в ній могло працювати кілька користувачів. Головне мати доступ до інтернету, а також логін і пароль.

    • 3. Деякі сервіси просто неможливо реалізувати на власному сервері компанії. Наприклад, продукти аналогічні Serpstat або Datanyze. Вони не можуть існувати в якості традиційного ПО, а тільки як SaaS. Таке рішення при великому бажанні можна розробити самостійно. Але для цього потрібні значні ресурси.




    Поділіться з Вашими друзьями:
    1   ...   18   19   20   21   22   23   24   25   26


    База даних захищена авторським правом ©refua.in.ua 2017
    звернутися до адміністрації

        Головна сторінка
    Контрольна робота
    навчальної дисципліни
    Методичні вказівки
    Лабораторна робота
    Методичні рекомендації
    Загальна характеристика
    курсової роботи
    використаної літератури
    охорони праці
    Курсова робота
    Список використаної
    курсу групи
    Зміст вступ
    Виконав студент
    Пояснювальна записка
    Виконала студентка
    Історія розвитку
    Міністерство освіти
    форми навчання
    навчальних закладів
    самостійної роботи
    Теоретичні основи
    навчальний заклад
    Робоча програма
    діяльності підприємства
    Практичне заняття
    молодших школярів
    роботи студентів
    Самостійна робота
    вищої освіти
    використаних джерел
    студентка курсу
    студент групи
    загальноосвітніх навчальних
    інтелектуальної власності
    виконання курсової
    студентів спеціальності
    Курсовая работа
    Загальні відомості
    світової війни
    охорони здоров
    Історія виникнення
    Конспект лекцій
    студентка групи
    Практична робота
    навчального закладу
    контрольної роботи
    Теоретичні аспекти
    Список літератури
    напряму підготовки
    внутрішніх справ